Regulamin Zwrotów i Reklamacji Sklepu Internetowego Agrest

Regulamin Zwrotów i Reklamacji Sklepu Internetowego Agrest

§ 1. Odstąpienie od Umowy (Zwroty):

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem (osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
  3. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem (osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (dotyczy większości artykułów spożywczych i chemicznych) [Ustawa o prawach konsumenta, art. 38 pkt 4].
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy opakowań i niektórych artykułów spożywczych) [Ustawa o prawach konsumenta, art. 38 pkt 5].
    • o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (dotyczy większości artykułów spożywczych i chemicznych) [Ustawa o prawach konsumenta, art. 38 pkt 4].
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy opakowań i niektórych artykułów spożywczych) [Ustawa o prawach konsumenta, art. 38 pkt 5].
  5. W przypadku chęci odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. wysłane pocztą na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres biuro@agrestapp.pl).
  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  7. W przypadku chęci odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. wysłane pocztą na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres biuro@agrestapp.com).
  8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

§ 2. Reklamacje Towarów (Rękojmia)

  1. Agrest, jako Sprzedawca, odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne zakupionych Towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (Rękojmia).
  2. Podstawa Reklamacji: Klient może złożyć reklamację, w szczególności, gdy:
  3. Agrest, jako Sprzedawca, odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne zakupionych Towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (Rękojmia).
  4. Podstawa Reklamacji: Klient może złożyć reklamację, w szczególności, gdy:
    • otrzymany towar jest uszkodzony,
    • ilość lub asortyment towaru są niezgodne z zamówieniem,
    • dostawa nie dotarła w określonym terminie.
    • ilość lub asortyment towaru są niezgodne z zamówieniem,
    • dostawa nie dotarła w określonym terminie.
  5. Reklamację można złożyć poprzez:
  6. Reklamację można złożyć poprzez:
  7. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer i datę zamówienia, dane Klienta, opis wady Towaru lub problemu z dostawą, żądanie Klienta oraz w miarę możliwości dokumentację zdjęciową.
  8. Reklamacje Klientów są obsługiwane przez zespół Agrest należący do ROGALIK PRODUKCJA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdyni, ul. WIELKOPOLSKA 32, 81-552 Gdynia, zarejestrowany pod numerem KRS 0001041133, Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł, NIP: 5862393589, REGON: 525550027
  9. Agrest w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji ustosunkuje się do złożonego zgłoszenia.

§ 3. Reklamacje Usług Elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego (usługi elektroniczne) należy składać drogą elektroniczną na adres: biuro@agrestapp.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu technicznego.
  3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego (usługi elektroniczne) należy składać drogą elektroniczną na adres: biuro@agrestapp.com.
  4. Reklamacja powinna zawierać opis problemu technicznego.